Speak up. We care. – zaufany i bezpieczny kanał zgłoszeń

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf od zawsze oznacza niezawodność i odpowiedzialne działanie. Jeśli firma zostanie powiązana z niewłaściwym zachowaniem – niezależnie od tego, czy było ono zamierzone, czy nie – może to prowadzić do długotrwałych szkód wizerunkowych oraz znacznych strat finansowych. 

Naszym celem jest ochrona naszej ugruntowanej integralności etycznej poprzez szybką reakcję na wszelkie systemowe lub istotne naruszenia zasad zgodności. W ten sposób chronimy naszą firmę, naszych pracowników, naszych konsumentów oraz osoby zaangażowane w naszym całym łańcuchu dostaw.

Nasza platforma zgłaszania incydentów Speak up. We care. to chroniony, bezpieczny i niezależny kanał raportowania dla pracowników, klientów, konsumentów, dostawców oraz innych zewnętrznych interesariuszy. 

Za pośrednictwem tej platformy użytkownicy mogą zgłaszać naruszenia prawa lub wewnętrznych polityk na całym świecie, o każdej porze dnia i nocy oraz w dowolnym języku. System umożliwia zachowanie anonimowości, jeśli użytkownik sobie tego życzy. 

Aby uzyskać dostęp do systemu zgłoszeń Beiersdorf Speak up. We care., skorzystaj z tego linku.

Speak Up. We care.

Jeśli preferujesz zgłoszenie telefoniczne, skorzystaj z numerów dostępnych dla Twojego kraju, jak wskazano HERE.

Uwaga:
W przypadku pytań dotyczących produktów lub konkretnych marek prosimy o odwiedzenie odpowiednich stron internetowych naszych marek dostępnych HERE.

System zgłoszeń Beiersdorf nie jest przeznaczony do obsługi sytuacji awaryjnych. W przypadku bezpośredniego zagrożenia dla życia lub zdrowia należy skorzystać z publicznego systemu alarmowego. 

Chcesz dowiedzieć się więcej o procesie zgłaszania nieprawidłowości i o tym, co dzieje się po dokonaniu zgłoszenia? Zapoznaj się z PROCESEM ZGŁASZANIA. 

PROCESEM ZGŁASZANIA

  • Przestrzeganie prawa oraz wewnętrznych regulacji jest kluczowym elementem pozytywnej i opartej na zaufaniu kultury organizacyjnej. 

    Możesz być świadkiem szkodliwego zachowania lub zagrożeń stanowiących ryzyko dla Beiersdorf. Informacje, które przekażesz, mogą pomóc we wczesnym wykryciu szkód wizerunkowych i finansowych, a tym samym w utrzymaniu zaufania do naszych marek oraz zapewnieniu dalszego sukcesu firmy. 

  • Istnieją różne sposoby zgłaszania. 

    Możesz skorzystać z systemu zgłoszeń Beiersdorf Speak up. We care. aby zgłosić naruszenia prawa lub wewnętrznych regulacji w formie pisemnej. Link do systemu jest dostępny na naszej stronie internetowej. 

    Możesz również zgłaszać naruszenia ustnie, korzystając z numeru telefonu dostępnego dla Twojego kraju. 

  • System zgłoszeń może być wykorzystywany do raportowania naruszeń prawa lub zasad wewnętrznych w różnych kategoriach, takich jak na przykład określone kategorie przestępstw gospodarczych czy naruszenia przepisów dotyczących ochrony środowiska. Pełna lista kategorii jest dostępna podczas tworzenia nowego zgłoszenia. 

    Uwaga: System nie jest przeznaczony do obsługi zapytań związanych z produktami lub markami. W tym celu należy odwiedzić odpowiednie strony internetowe naszych marek dostępne HERE.

  • W Unii Europejskiej oraz w niektórych innych krajach zgłoszenia można składać również telefonicznie.

    Asystent głosowy przeprowadzi Cię przez proces zgłoszenia ustnego. Zgłoszenie zostanie zapisane w systemie Speak up. We care. jako wiadomość głosowa. 

    Zapamiętaj numer zgłoszenia oraz hasło utworzone podczas procesu. Umożliwi to śledzenie zgłoszenia oraz przekazywanie dodatkowych informacji. 

    Jeśli prawo lokalne nie dopuszcza zgłoszeń ustnych, skorzystaj z formy pisemnej. 

  • Tak, możesz zgłosić sprawę anonimowo. Twoja anonimowość będzie chroniona na poziomie technicznym przez system SpeakUp®, o ile nie przekażesz danych umożliwiających ustalenie Twojej tożsamości.  

  • Zgłoszenia są przyjmowane przez wyspecjalizowanych pracowników działu Global Compliance lub Corporate Auditing, a następnie rozpatrywane przez ekspertów z innych działów („case manager”). 

    Wszystkie te osoby działają bezstronnie i są zobowiązane do zachowania poufności. Obsługa zgłoszeń odbywa się zgodnie z zasadą „need-to-know”. 

  • Wszystkie zgłoszenia są analizowane i rozpatrywane przez wykwalifikowanych, niezależnych case managerów. 

    Dzięki numerowi zgłoszenia i hasłu masz stały dostęp do statusu sprawy. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o dodatkowe informacje. 

  • Każde zgłoszenie jest analizowane. Poufność przekazanych informacji jest dla nas bardzo ważna, dlatego w dochodzenie zaangażowana jest możliwie najmniejsza liczba osób. 

    Osoby, których dotyczy zgłoszenie, zazwyczaj mają możliwość przedstawienia swojej wersji wydarzeń. W niektórych przypadkach przewidzianych przepisami prawa może być konieczne ujawnienie Twojej tożsamości. 

    Jeśli ujawnisz swoją tożsamość, poinformuj nas, jeśli nie chcesz, aby została ujawniona dalej. 

    Możemy być zobowiązani do przekazania informacji, które od Ciebie otrzymaliśmy, organom publicznym. Jeśli dochodzenie potwierdzi naruszenie, zostaną podjęte odpowiednie działania. 

    Jeśli będziemy mieli dodatkowe pytania, skontaktujemy się z Tobą poprzez system. 

  • System SpeakUp® został zaprojektowany w celu ochrony tożsamości zgłaszającego i posiada certyfikowaną funkcję anonimowości. 

    Po dokonaniu zgłoszenia otrzymasz numer zgłoszenia oraz utworzysz hasło. Przechowuj je w bezpiecznym miejscu. 

    System wykorzystuje szyfrowanie i inne zabezpieczenia w celu zapewnienia anonimowości. 

    Aby pozostać anonimowym: 

    • nie podawaj danych umożliwiających Twoją identyfikację 

    Case manager będzie komunikować się z Tobą za pośrednictwem systemu. 

  • Po zakończeniu postępowania wyjaśniającego otrzymasz informację zwrotną dotyczącą jego wyniku. 

    Możesz ją sprawdzić na platformie SpeakUp®, korzystając z numeru zgłoszenia i hasła. 

    Ze względów ochronę prywatności nie możemy udostępniać szczegółów postępowania. 

  • Informacje o Twojej tożsamości są ujawniane wyłącznie osobom, dla których jest to niezbędne do przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego. 

    Beiersdorf zakazuje wszelkich działań odwetowych wobec osób zgłaszających naruszenia w dobrej wierze. 

    Jeśli w związku ze swoim zgłoszeniem doświadczysz negatywnych konsekwencji lub działań odwetowych, poinformuj nas o tym korzystając z systemu zgłaszania nieprawidłowości.   

    Ważne:

    Świadome zgłaszanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji może wiązać się z określonymi konsekwencjami.